Når legen er på ferie, bør pasienter passe seg selv?

«Den fire år gamle jenta ble skadet: hun presset fingeren veldig hardt mot døren. En mann i følge med et barn og en bestemor dro til Šeškina-poliklinikken umiddelbart etter skaden med en fryktelig blødende finger og et skrikende barn Resepsjonisten sa at traumatologen på barneavdelingen for tiden er på ferie og legen på denne spesialiseringen som jobber på voksenavdelingen vil ikke tjenestegjøre, fordi han ikke har lisens til det.

Vakthavende lege ble ikke tilkalt og barnet fikk ikke en gang førstehjelp. Jeg fikk beskjed om å gå til gaten og ringe en ambulanse! Vi ble med andre ord sendt bort fra poliklinikken uten å ha fått noe hjelp! Bestemoren prøvde å be resepsjonisten ringe en ambulanse for å ta datteren til Santariškii-klinikkene så raskt som mulig. Den nevnte foredragsholderen ba meg gå rett til redningsmennene og be dem ta henne (beredskapsavdelingen ligger ved siden av, i Šeškina poliklinikk – i samme bygning).

Akuttmottakerne sa imidlertid at de ikke kunne ta datteren med til Santariškii-klinikkene før de mottok en innkalling. Jeg måtte ringe nødnummeret, ta opp hendelsen og vente mens jeg sto i nærheten og lyttet til redningsmennene. Redningsmennene tok etter å ha mottatt oppfordringen barnet til klinikkene i Santariškii. Etter undersøkelsen viste det seg at fingeren var brukket og en operasjon måtte til. Leger fra Santariškii-klinikkene ga et utdrag og ba dem kontakte dem neste dag med en henvisning fra poliklinikken deres for fingerbandasje, sa intervjueren.

Ber om å bli tatt opp på kontorer – med et barn i armene

Da familien kom tilbake fra sykehuset, skyndte mannen, som hadde forlatt datteren sin hjemme for å ta seg av bestemoren, til Šeškina poliklinikk for å få nødvendig veiledning. Det viste seg at legen som har omsorg for datteren min er på ferie for tiden og enhver lege som jobber på barneavdelingen kan anbefale deg. Men da resepsjonisten ringte alle legene som jobbet på den tiden, sa hun i det minste det (5 leger jobbet), ingen av dem gikk med på å ta imot henne.

«Derfor ringte resepsjonisten for å bringe den torturerte jenta til poliklinikken så raskt som mulig, for uten å sende henne til Santariškii-klinikkene ville ingen akseptere henne. Ufølsom for slike lidelser ba mannen om å få snakke med sine overordnede. Han var sendt til oversykepleieren, men hun var allerede ferdig med arbeidet Da ble han sendt til poliklinikkadministrasjonen, som heller ikke lenger jobbet Ingen som jobber i resepsjonen kjenner ikke arbeidstiden til kollegene sine, spesielt ledere de som er interessert hvor som helst, bare for å bli kvitt dem så raskt som mulig.

Så, med barnet i armene mine, løp jeg så raskt som mulig til klinikken. Da vi spurte hva vi skulle gjøre, ba den ansatte oss komme innom barnelegekontoret og få noen til å ta imot datteren min. Er ikke det jobben hans? Men vi dro dit. Da vi gikk til en av legene som tidligere hadde nektet å ta imot oss, takket hun umiddelbart ja og sa at ingen hadde ringt henne for å ta imot oss. Legen ble veldig overrasket over hvorfor datteren vår var med oss, hun sa at ekstraktet hun ga henne på Santariškii-klinikkene var nok for henne. Etter mye problemer fikk vi en henvisning til Santariškii klinikker for ligering. Det gjenstår bare å finne ut hvem som har skylden – enten resepsjonisten, som ikke var i stand til å gi den nødvendige hjelpen og informasjonen optimalt, eller legene som nektet å innrømme, ellers funksjonen til selve Šeškina-poliklinikken,» reflekterte kvinnen .

Poliklinikkledere er overrasket: dette burde ikke være tilfelle

Ona Panasenkienė, assisterende direktør for behandling av Šeškinė, forsikret at i henhold til institusjonens prosedyre, ved akutt behov for hjelp (brudd, traumer), må pasienten umiddelbart sendes til en traumatolog. Og det spiller ingen rolle hva slags spesialist det er – barn eller voksne. Utsagnet om at barnet ikke kan undersøkes av en voksen traumatolog er ifølge henne absolutt tull. Det er ingen slik begrensning. Pasienten skal heller ikke høre tilbud om å gå til legevakten selv.

«Tross alt ville en person ikke engang vite hvordan man kommer seg dit, for eksempel, jeg vet ikke. Dette er første gang jeg har hørt dette foreslått. I henhold til gjeldende prosedyre skal ikke registraren sende pasienten hvor som helst eller be henne om å søke hjelp hos andre spesialister selv. Dette er hennes kompetanse: hun må ringe og yte service til pasienten er ikke klart hvilken spesialist som skal henvises til fastlegen, som vil ta stilling til handlingen. Personen skal imidlertid ikke inkluderes i tolkeprosessen, hun trenger kun å informeres om sluttresultat – hvor skal du gå Men du kan ikke sette en veileder ved siden av alle ansatte. Uansett, jeg er virkelig ikke fornøyd med denne situasjonen, og jeg vil offentlig be om unnskyldning til pasienten for ulempen det har medført. Jeg kan forsikre deg om at vi skal diskutere denne saken på møtet, vi skal snakke med kontoristen, vi skal avklare situasjonen, for slike ting skal ikke skje.

Jeg forstår alltid folk, og jeg forsvarer absolutt ikke mine ansatte hvis de gjør en feil. På den annen side er det alle slags misforståelser. Folk krever noe og staten vår tillater det ikke. I dette tilfellet bør du ikke være redd, men ærlig forklare pasienten hva som skjer. Jeg kan imidlertid med stor rimelighet si at leger er redde for plager, og veldig ofte behandler folk dem dårlig, de kommer med en fot innenfor – «det må du». De ringer hver dag – både for å true journalister og for å klage til departementet. Faktisk er det ingen som forsvarer leger, vi spør dem om alt. Og det er mange ting å bestemme seg for. For eksempel mangler vi alvorlig unge leger – de samme kirurgene. De kommer og stiller spørsmål, finner ut lønnen og drar, sa O. Panasenkienė.

For øvrig opptrådte ambulansepersonellet ifølge henne også upassende. I dette tilfellet ville loppen blitt skutt med en kanon. Fordi jenta skulle ha fått hjelp på selve poliklinikken, og kanskje ambulansen var mer nødvendig for en annen pasient på den tiden, og i tillegg ble det brukt unødvendig med statlige midler.